客户关系是第一生产力-汤和新材料专题培训

为持续提升公司优质客户资源，科学建设客户开发、维护的流程机制，提升营销团队业务技能及水平，特邀请三豪商学院华为资深客户关系管理专家王占刚老师，于6月18-19 B在建华花园育彦堂进 行《客户关系是第一生产力》为期两天的培训，本次培训采取线上线下相结合的方式开展，汤和新材料董事长许培坚、集团人资中心副总监闫雷、总经理吕遐志、副总经理袁俊华、各区域营销负责人、龙泉股份、索菱股份优秀营销经理共40余人 参加了本次培训。

本次营销专题培训以讲师授课+内部 研讨为主，围绕客户关系管理概述、客户关系战略、客户关系规划、客户接触活动管理、客户期望与满意度管理、客户档案这六个模块进行讲解，并组织参训人员对 所学课程内容进行内部研讨，各参训人员积极参与培训互动，取得了良好的培训效果，积极将理论知识与日常的客户关系拓展工作相结合展开探讨交流。

通过本次培训，公司经营管理团队充分统一思想，优质客户是公司的重要资 产，公司将积极引入客户关系管理体系， 应用“五看三定”方法论、客户管理流程，来更好地指导公司战略规划和优质客 户的开发维护工作，并将客户关系管理与已经上线的销售易CRM系统相结合，进行信息化升级优化。在集团“严精细活，行 稳致远”的发展思路下，希望公司借助本次学习的方法论，学以致用，完善客户管 理制度流程，持续开拓新客户，维护好优质客户，提升公司核心竞争力。